Приложение №1. Правила онлайн-школы BilingvaDom

1. Подготовка к уроку

• Ученик должен подключиться за 5 минут до начала занятия.

• Во время урока должны исправно работать камера, микрофон и стабильное интернет-соединение.

• Рекомендуется использовать компьютер или планшет.

2. Поведение на уроке

• Ученик обязан уважительно относиться к преподавателю и другим участникам.

• Оскорбления, дискриминация, угрозы и нецензурная лексика не допускаются.

• Школа вправе прекратить занятие при грубом нарушении правил.

3. Домашние задания

• Домашние задания выполняются самостоятельно.

• Школа не гарантирует достижение конкретного результата без регулярного выполнения рекомендаций преподавателя.

4. Личный кабинет

• Логин и пароль являются конфиденциальными.

• Запрещается предоставлять доступ третьим лицам.

• Школа вправе временно ограничить доступ при подозрении на нарушение безопасности.

5. Использование материалов

• Все материалы предназначены исключительно для личного обучения ученика.

• Запрещается размещение материалов в интернете, социальных сетях, мессенджерах, на маркетплейсах и иных ресурсах.

• Запрещается использование материалов для создания собственных образовательных продуктов.

6. Использование искусственного интеллекта

• В рамках обучения могут использоваться технологии искусственного интеллекта.

• Созданные в ходе обучения цифровые материалы являются частью образовательного процесса и защищаются законодательством об интеллектуальной собственности.

7. Право Школы

• Школа вправе обновлять программы, платформу, расписание, учебные материалы и методики без ухудшения оплаченного объёма услуг.

• Школа вправе заменять преподавателя при необходимости.
  
   

• Приложение №2. Политика отмен, переносов и возвратов

• 1. Общие правила

• Настоящее приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты.

• Приоритет имеют специальные условия приобретённого пакета, если они отличаются.

• 2. Перенос уроков

• Запрос на перенос направляется через предусмотренные Школой каналы связи.

• Школа рассматривает запрос с учётом расписания преподавателя и доступных свободных мест.

• Перенос не гарантируется автоматически.

• 3. Отмена занятий Школой

• При болезни преподавателя либо технической невозможности проведения урока Школа переносит занятие или предоставляет замену преподавателя.

• Стоимость такого урока сохраняется за учеником.

• 4. Отмена занятий родителем

• При соблюдении правил уведомления урок может быть перенесён.

• При нарушении правил уведомления урок может считаться проведённым согласно действующей политике Школы.

• 5. Возврат денежных средств

• Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если это возможно.

• При расчёте суммы возврата учитываются проведённые занятия, предоставленные материалы, бонусы и иные фактически оказанные услуги.

• Комиссии банков и платёжных систем могут удерживаться, если это допускается законодательством.

• 6. Исключения

• Школа вправе отказать в возврате при злоупотреблении правом, мошеннических действиях, нарушении условий договора либо незаконном использовании материалов Школы.

• 7. Заключительные положения

• Настоящее приложение применяется совместно с Договором-офертой и Privacy Policy.

• При противоречиях применяется редакция, опубликованная Школой на дату оплаты услуг.
   

• Приложение №3. Согласие родителя на обработку персональных данных и запись занятий

• 1. Общие положения

• Настоящее согласие предоставляется родителем (законным представителем) несовершеннолетнего ученика.

• Согласие действует в течение срока оказания услуг и в течение срока хранения документов, предусмотренного законодательством.

• 2. Персональные данные

• Школа вправе обрабатывать фамилию, имя, возраст ученика, контактные данные родителей, сведения об успеваемости, расписании и иную информацию, необходимую для оказания услуг.

• Обработка включает сбор, хранение, систематизацию, использование, передачу уполномоченным обработчикам и уничтожение данных.

• 3. Запись занятий

• Родитель подтверждает согласие на аудио- и видеозапись отдельных занятий в целях контроля качества, обучения преподавателей, разрешения спорных ситуаций и совершенствования образовательного процесса.

• Записи не публикуются в открытом доступе без отдельного письменного согласия.

• 4. Использование изображений и голоса

• Изображение и голос ребёнка могут использоваться исключительно для исполнения образовательной программы и создания учебных материалов для данного ученика.

• Любое публичное использование осуществляется только на основании отдельного согласия.

• 5. Защита информации

• Школа принимает разумные организационные и технические меры по защите персональных данных.

• Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей.

• 6. Отзыв согласия

• Согласие может быть отозвано в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

• Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения уведомления.

• 7. Заключительные положения

• Настоящее согласие является приложением к Договору-оферте и применяется совместно с Privacy Policy Школы.
   

• Приложение №4. Privacy Policy (Политика конфиденциальности)

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей и учеников BilingvaDom.

• Политика применяется ко всем сервисам, сайту, личному кабинету, платежным и коммуникационным платформам Школы.

• 2. Какие данные собираются

• Контактные данные родителей.

• Данные ученика, необходимые для обучения.

• Информация об оплатах, расписании, посещаемости и прогрессе.

• Технические данные, необходимые для работы сайта и платформ.

• 3. Цели обработки

• Заключение и исполнение договора.

• Организация образовательного процесса.

• Техническая поддержка.

• Исполнение требований законодательства.

• Улучшение качества услуг.

• 4. Передача третьим лицам

• Данные могут передаваться только поставщикам сервисов, участвующим в оказании услуг (например, платформам видеосвязи, платежным системам, облачным сервисам) в объеме, необходимом для исполнения договора.

• Продажа персональных данных третьим лицам не осуществляется.

• 5. Хранение и безопасность

• Школа применяет разумные организационные и технические меры защиты информации.

• Доступ предоставляется только уполномоченным лицам.

• 6. Права пользователя

• Запросить сведения об обработке данных.

• Потребовать исправления неточных данных.

• Потребовать удаление данных в случаях, предусмотренных законодательством.

• Отозвать согласие на обработку данных в предусмотренном законом порядке.

• 7. Изменения Политики

• Школа вправе изменять настоящую Политику.

• Новая редакция вступает в силу после публикации на официальном сайте.
   

• Приложение №5. Политика использования интеллектуальной собственности

• 1. Исключительные права

• Все программы обучения, методики, сценарии уроков, упражнения, презентации, иллюстрации, видео, аудио, мультфильмы, ИИ-материалы, личный кабинет, элементы дизайна, тексты и иные материалы принадлежат BilingvaDom либо используются на законных основаниях.

• Любые исключительные права сохраняются за Школой.

• 2. Запрещается

• Полностью или частично копировать материалы.

• Перепродавать, публиковать, распространять или передавать материалы третьим лицам.

• Использовать материалы для создания собственной школы, курса, франшизы или образовательного продукта.

• Удалять сведения об авторских правах.

• 3. Искусственный интеллект

• Материалы, созданные полностью или частично с применением искусственного интеллекта, являются частью образовательной программы и защищаются настоящей политикой.

• Пользователь не приобретает права на используемые алгоритмы, методики и результаты их интеграции.

• 4. Ответственность

• При выявлении незаконного использования материалов Школа вправе потребовать прекращения нарушения, удаления материалов, возмещения убытков и иной защиты своих прав в соответствии с применимым законодательством.

• 5. Заключительные положения

• Настоящая политика является неотъемлемой частью Договора-оферты.

• Использование любых материалов Школы означает согласие пользователя с настоящими условиями.
   

• Приложение №6. Cookie Policy (Политика использования файлов Cookie)

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует использование файлов Cookie и аналогичных технологий на сайте и цифровых сервисах BilingvaDom.

• Используя сайт, пользователь соглашается с использованием Cookie в объёме, предусмотренном настоящей Политикой.

• 2. Что такое Cookie

• Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для корректной работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

• 3. Какие Cookie используются

• Необходимые Cookie для функционирования сайта.

• Функциональные Cookie для сохранения пользовательских настроек.

• Аналитические Cookie для анализа посещаемости.

• Маркетинговые Cookie при использовании рекламных сервисов.

• 4. Для чего используются Cookie

• Обеспечение корректной работы сайта.

• Авторизация пользователя.

• Сохранение предпочтений.

• Анализ производительности сайта.

• Повышение качества предоставляемых услуг.

• 5. Управление Cookie

• Пользователь может изменить настройки Cookie через настройки своего браузера.

• Отключение отдельных Cookie может повлиять на корректность работы сайта.

• 6. Передача информации

• При использовании аналитических и иных сервисов часть технической информации может передаваться соответствующим поставщикам услуг в объёме, необходимом для работы таких сервисов.

• 7. Изменение Политики

• Школа вправе изменять настоящую Политику.

• Новая редакция вступает в силу после публикации на официальном сайте.
   

• Приложение №7. Кодекс поведения учащихся и родителей

• 1. Общие принципы

• Школа строит обучение на принципах взаимного уважения, безопасности, добросовестности и сотрудничества.

• 2. Обязанности родителей

• Обеспечивать своевременное подключение к занятиям.

• Следить за исправностью оборудования и интернет-соединения.

• Не вмешиваться в проведение урока без необходимости.

• Соблюдать правила общения с преподавателями и сотрудниками Школы.

• 3. Обязанности ученика

• Уважительно относиться к преподавателю и другим участникам занятий.

• Не использовать оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания.

• Не распространять материалы уроков без разрешения Школы.

• Не создавать помех проведению занятий.

• 4. Запрещается

• Передавать доступ к личному кабинету третьим лицам.

• Вести скрытую запись занятий без согласия Школы.

• Использовать материалы Школы вне личного обучения.

• Совершать действия, нарушающие законодательство или права третьих лиц.

• 5. Последствия нарушений

• Школа вправе вынести предупреждение.

• Ограничить доступ к отдельным сервисам.

• Расторгнуть договор в случаях существенного нарушения условий.

• 6. Заключительные положения

• Настоящий Кодекс является обязательным для всех участников образовательного процесса.
   

• Приложение №8. Политика использования искусственного интеллекта (AI Policy)

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует использование технологий искусственного интеллекта при оказании образовательных услуг BilingvaDom.

• Использование сервисов Школы означает согласие с настоящей Политикой.

• 2. Использование ИИ Школой

• Школа вправе применять системы искусственного интеллекта для подготовки материалов, проверки заданий, генерации упражнений, создания мультфильмов, обработки голоса, автоматизации расписания, аналитики и иных образовательных процессов.

• 3. Права на результаты

• Все результаты, созданные Школой с использованием ИИ в составе образовательного процесса, являются частью образовательной программы и охраняются как объекты интеллектуальной собственности Школы в пределах применимого законодательства и договорных прав.

• 4. Ограничения

• Запрещается использовать материалы Школы для обучения сторонних моделей ИИ.

• Запрещается копирование, декомпиляция, извлечение промптов, сценариев, логики работы, методик и иных элементов AI-систем Школы.

• 5. Конфиденциальность

• При использовании ИИ Школа принимает разумные меры по защите персональных данных пользователей.

• При необходимости данные передаются только поставщикам технологических сервисов, участвующим в оказании услуг.

• 6. Ответственность

• Школа не гарантирует абсолютную безошибочность автоматически сгенерированных материалов и вправе корректировать их.

• Пользователь обязан самостоятельно проверять результаты использования материалов вне образовательного процесса.

• 7. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты.
   

• Приложение №9. Terms of Website Use (Правила использования сайта)

• 1. Общие положения

• Настоящие Правила регулируют использование официального сайта BilingvaDom, личного кабинета и иных онлайн-сервисов Школы.

• Использование сайта означает согласие пользователя с настоящими Правилами.

• 2. Разрешенное использование

• Просмотр информации о Школе.

• Запись на обучение.

• Оплата услуг.

• Использование личного кабинета в пределах предоставленных прав.

• 3. Запрещенные действия

• Попытки несанкционированного доступа.

• Распространение вредоносного программного обеспечения.

• Автоматизированный сбор информации без разрешения.

• Копирование дизайна, структуры сайта, текстов, изображений, видео, программного кода и иных материалов.

• 4. Аккаунт пользователя

• Пользователь обязан обеспечивать сохранность своих данных для входа.

• Все действия, совершенные через учетную запись пользователя, считаются совершенными самим пользователем до момента уведомления Школы о компрометации доступа.

• 5. Ограничение ответственности

• Школа вправе временно приостанавливать работу сайта для проведения технических работ.

• Школа не несет ответственности за невозможность использования сайта вследствие обстоятельств, находящихся вне ее разумного контроля.

• 6. Интеллектуальная собственность

• Все элементы сайта являются объектами интеллектуальной собственности BilingvaDom либо используются на законных основаниях.

• 7. Заключительные положения

• Настоящие Правила являются частью Договора-оферты.

• К отношениям сторон применяется законодательство Грузии, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.
   

• Приложение №10. Политика защиты детей (Child Safety Policy)

• 1. Цель

• Настоящая Политика определяет принципы обеспечения безопасности несовершеннолетних обучающихся при использовании услуг BilingvaDom.

• 2. Основные принципы

• Приоритет интересов ребенка.

• Уважительное отношение ко всем обучающимся.

• Недопустимость любых форм насилия, дискриминации, унижения или эксплуатации.

• 3. Проведение занятий

• Занятия проводятся только преподавателями, допущенными Школой.

• Используются официальные цифровые платформы и сервисы Школы.

• Школа вправе вести запись занятий в целях контроля качества и безопасности.

• 4. Взаимодействие с родителями

• Основным представителем несовершеннолетнего является родитель либо иной законный представитель.

• Школа вправе направлять информацию о ходе обучения законным представителям.

• 5. Цифровая безопасность

• Школа принимает разумные организационные и технические меры по защите персональных данных детей.

• Запрещается передача доступа к личным кабинетам третьим лицам.

• 6. Сообщение о нарушениях

• Любой пользователь вправе сообщить Школе о случаях нарушения настоящей Политики.

• Школа рассматривает обращения в разумный срок и принимает необходимые меры.

• 7. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты.
   

• Приложение №11. Политика информационной безопасности

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет меры по обеспечению информационной безопасности сервисов BilingvaDom.

• 2. Защита данных

• Школа применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных, учебных материалов и служебной информации.

• Доступ к информации предоставляется только уполномоченным лицам.

• 3. Обязанности пользователей

• Использовать надежные пароли.

• Не передавать данные для входа третьим лицам.

• Незамедлительно сообщать Школе о подозрении на несанкционированный доступ.

• 4. Защита платформы

• Запрещаются попытки обхода механизмов защиты, тестирования уязвимостей без согласия Школы, внедрение вредоносного кода и автоматизированный сбор данных.

• 5. Инциденты безопасности

• Школа вправе временно ограничить доступ к сервисам для устранения угроз безопасности.

• При необходимости пользователи уведомляются о существенных инцидентах.

• 6. Ответственность

• Лица, нарушившие требования настоящей Политики, несут ответственность в соответствии с Договором-офертой и применимым законодательством.

• 7. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №12. Политика рассмотрения жалоб и урегулирования споров

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика устанавливает порядок подачи, рассмотрения и разрешения обращений, претензий и жалоб пользователей услуг BilingvaDom.

• 2. Подача обращения

• Обращение подается через электронную почту или иной официальный канал связи Школы.

• В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, описание ситуации и требования заявителя.

• 3. Рассмотрение обращения

• Школа рассматривает обращение в разумный срок.

• При необходимости Школа вправе запросить дополнительные сведения или документы.

• 4. Урегулирование споров

• Стороны стремятся разрешить спор путем переговоров.

• При достижении соглашения спор считается урегулированным без обращения в суд.

• 5. Судебная защита

• Если спор не удалось урегулировать мирным путем, он разрешается в соответствии с законодательством Грузии, если обязательными нормами применимого права не предусмотрено иное.

• 6. Недобросовестные обращения

• Школа вправе не рассматривать обращения, содержащие угрозы, оскорбления, спам либо заведомо ложные сведения.

• 7. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты.
   

• Приложение №13. Политика академической честности

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика устанавливает принципы академической честности при обучении в BilingvaDom.

• 2. Основные принципы

• Добросовестное выполнение учебных заданий.

• Уважение интеллектуальной собственности.

• Самостоятельное выполнение работ, если иное не предусмотрено программой.

• 3. Недопустимые действия

• Плагиат.

• Использование чужих работ без разрешения.

• Предоставление ложной информации о выполнении заданий.

• Передача учебных материалов третьим лицам в нарушение условий Договора.

• 4. Использование искусственного интеллекта

• Использование ИИ допускается только в случаях, прямо разрешенных преподавателем.

• При выполнении самостоятельных работ обучающийся обязан соблюдать требования Школы относительно использования ИИ.

• 5. Последствия нарушений

• Школа вправе аннулировать результаты задания, ограничить доступ к материалам либо прекратить оказание услуг в случаях существенного нарушения настоящей Политики.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты.
   

• Приложение №14. Политика дистанционного обучения

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует организацию дистанционного обучения в BilingvaDom.

• Все занятия проводятся в онлайн-формате с использованием утвержденных Школой цифровых сервисов.

• 2. Технические требования

• Обучающийся самостоятельно обеспечивает стабильное подключение к сети Интернет.

• Обучающийся обеспечивает наличие исправного оборудования, необходимого для участия в занятиях.

• 3. Проведение занятий

• Преподаватель проводит занятия в соответствии с учебной программой.

• Опоздание обучающегося не является основанием для продления занятия.

• При возникновении технических проблем стороны принимают разумные меры для продолжения занятия.

• 4. Материалы уроков

• Все учебные материалы предоставляются исключительно для личного использования обучающимся.

• Запрещается распространение материалов без письменного разрешения Школы.

• 5. Онлайн-этикет

• Участники обязаны соблюдать уважительное поведение.

• Запрещаются любые действия, препятствующие проведению занятий.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №15. Политика использования записей занятий

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует создание, хранение и использование записей онлайн-занятий BilingvaDom.

• 2. Создание записей

• Школа вправе осуществлять аудио- и видеозапись занятий в целях контроля качества, обучения преподавателей, разрешения спорных ситуаций и обеспечения безопасности.

• 3. Использование записей

• Записи могут использоваться исключительно Школой либо в иных случаях при наличии отдельного согласия законного представителя.

• Передача записей третьим лицам допускается только в случаях, предусмотренных законодательством либо с согласия соответствующих лиц.

• 4. Права интеллектуальной собственности

• Все записи занятий, включая изображение, звук, презентации, методические материалы, являются объектами интеллектуальной собственности BilingvaDom либо используются на законных основаниях.

• Копирование, публикация и распространение записей без письменного разрешения Школы запрещены.

• 5. Срок хранения

• Школа самостоятельно определяет сроки хранения записей с учетом требований законодательства, внутренних процедур и целей обработки.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №16. Политика хранения документов и цифрового архива

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок хранения документов, электронных данных и цифровых материалов BilingvaDom.

• 2. Документы, подлежащие хранению

• Договоры и приложения.

• История оплат.

• Переписка по вопросам оказания услуг.

• Учебные материалы.

• Записи занятий и иные цифровые материалы.

• 3. Электронный архив

• Школа вправе использовать облачные и локальные системы хранения данных.

• Доступ к архиву предоставляется только уполномоченным сотрудникам.

• 4. Защита информации

• Для хранения информации применяются организационные и технические меры безопасности.

• При необходимости используются резервное копирование, контроль доступа и шифрование.

• 5. Уничтожение документов

• По окончании сроков хранения документы могут быть уничтожены либо обезличены, если законодательством не предусмотрено иное.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №17. Политика непрерывности оказания услуг и действий при чрезвычайных ситуациях

• 1. Цель

• Настоящая Политика определяет порядок обеспечения непрерывности образовательного процесса при возникновении непредвиденных обстоятельств.

• 2. Возможные чрезвычайные ситуации

• Технические сбои платформ.

• Перебои электроснабжения или доступа к сети Интернет.

• Форс-мажорные обстоятельства.

• Иные события, препятствующие проведению занятий.

• 3. Действия Школы

• По возможности Школа переносит занятие на согласованное время.

• Школа вправе использовать альтернативные платформы связи.

• При длительных сбоях родители информируются через официальные каналы.

• 4. Обязанности обучающегося

• Использовать резервные способы подключения при наличии такой возможности.

• Своевременно сообщать о технических проблемах.

• 5. Ограничение ответственности

• Школа не несет ответственности за перебои, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нее.

• 6. Заключительные положения

• Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №18. Политика управления интеллектуальными активами

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок создания, использования, защиты и коммерциализации объектов интеллектуальной собственности BilingvaDom.

• 2. Интеллектуальные активы Школы

• К интеллектуальным активам относятся методики, программы обучения, сценарии уроков, тексты, изображения, мультфильмы, аудио- и видеоматериалы, ИИ-материалы, программное обеспечение, базы данных, фирменный стиль, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности.

• 3. Принадлежность прав

• Все исключительные имущественные права на созданные в рамках деятельности Школы материалы принадлежат BilingvaDom, если иное письменно не согласовано.

• Оплата услуг не означает передачу каких-либо исключительных прав пользователям.

• 4. Использование материалов

• Разрешается только личное использование материалов обучающимся.

• Любое копирование, переработка, перевод, публикация, продажа, лицензирование, использование для обучения ИИ, создания аналогичных курсов либо конкурентных продуктов без письменного разрешения Школы запрещаются.

• 5. Защита прав

• Школа вправе использовать технические и юридические способы защиты интеллектуальной собственности, включая цифровую маркировку материалов, фиксацию нарушений и обращение в суд.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №19. Политика взаимодействия с законными представителями несовершеннолетних обучающихся

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует порядок взаимодействия BilingvaDom с родителями, опекунами и иными законными представителями несовершеннолетних обучающихся.

• 2. Коммуникация

• Официальное взаимодействие осуществляется через электронную почту, мессенджеры, личный кабинет и иные каналы, определенные Школой.

• Школа вправе направлять уведомления, связанные с обучением, расписанием, оплатой и безопасностью.

• 3. Права законных представителей

• Получать информацию о ходе обучения ребенка.

• Обращаться с вопросами и предложениями в установленном порядке.

• Получать документы, предусмотренные договором и законодательством.

• 4. Обязанности законных представителей

• Предоставлять достоверную информацию.

• Своевременно оплачивать услуги.

• Обеспечивать участие ребенка в занятиях и соблюдение правил Школы.

• 5. Конфиденциальность

• Полученная при взаимодействии информация используется исключительно в целях исполнения договора и защищается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №20. Политика предотвращения конфликта интересов

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика устанавливает правила выявления, предотвращения и урегулирования конфликтов интересов при оказании образовательных услуг BilingvaDom.

• 2. Понятие конфликта интересов

• Конфликтом интересов признается ситуация, при которой личные, финансовые либо иные интересы участника могут повлиять на объективность принимаемых решений или исполнение обязанностей.

• 3. Обязанности сотрудников и подрядчиков

• Незамедлительно сообщать Школе о потенциальном конфликте интересов.

• Не использовать информацию, полученную в ходе работы, в личных целях либо в интересах конкурентов.

• Не переманивать учеников, преподавателей и партнеров Школы.

• 4. Обязанности клиентов

• Воздерживаться от действий, направленных на получение конфиденциальной информации о деятельности Школы.

• Не создавать ситуации, способные причинить ущерб деловой репутации BilingvaDom.

• 5. Урегулирование конфликта

• Школа вправе самостоятельно определить способ урегулирования конфликта интересов, включая ограничение доступа к информации, изменение порядка взаимодействия либо прекращение сотрудничества.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №21. Политика управления изменениями образовательных программ

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует порядок внесения изменений в образовательные программы, курсы, методики и цифровые сервисы BilingvaDom.

• 2. Право на изменение программ

• BilingvaDom вправе совершенствовать содержание курсов, последовательность тем, учебные материалы, домашние задания, программное обеспечение, ИИ-инструменты и используемые платформы без ухудшения общего объема оплаченной услуги.

• 3. Уведомление пользователей

• При существенных изменениях, способных повлиять на процесс обучения, Школа информирует законных представителей через официальные каналы связи.

• 4. Сохранение качества

• Все изменения направлены на повышение качества обучения, безопасности, удобства использования платформы и актуальности образовательного процесса.

• 5. Интеллектуальная собственность

• Любые обновленные материалы являются объектами интеллектуальной собственности BilingvaDom и охраняются законодательством об авторском праве.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №22. Политика обеспечения качества образовательных услуг

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет систему обеспечения качества образовательных услуг, оказываемых BilingvaDom.

• 2. Принципы обеспечения качества

• Постоянное совершенствование образовательных программ.

• Использование современных образовательных технологий и ИИ-инструментов.

• Контроль квалификации преподавателей.

• Ориентация на интересы ребенка и его законных представителей.

• 3. Контроль качества

• Школа вправе проводить внутреннюю оценку качества занятий.

• Допускается анализ обезличенных результатов обучения и обратной связи.

• Проводится регулярное обновление учебных материалов.

• 4. Работа с замечаниями

• Все обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные внутренними документами Школы.

• По результатам рассмотрения могут приниматься меры по улучшению качества услуг.

• 5. Непрерывное совершенствование

• Школа вправе изменять методики, цифровые сервисы, программное обеспечение и образовательные процессы с целью повышения качества обучения.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №23. Политика внутреннего контроля соблюдения требований договора

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок внутреннего контроля соблюдения условий Договора-оферты BilingvaDom.

• 2. Цели контроля

• Обеспечение надлежащего качества образовательных услуг.

• Защита прав обучающихся и Школы.

• Предотвращение нарушений условий договора.

• 3. Предмет контроля

• Соблюдение внутренних регламентов.

• Исполнение требований по защите персональных данных.

• Соблюдение требований к интеллектуальной собственности.

• Контроль качества образовательного процесса.

• 4. Полномочия Школы

• Школа вправе проводить внутренние проверки, анализировать обращения пользователей и принимать необходимые меры по устранению выявленных нарушений.

• 5. Меры реагирования

• По результатам проверки Школа вправе выдать рекомендации, ограничить доступ к отдельным сервисам, потребовать устранения нарушений либо прекратить действие договора в предусмотренных случаях.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №24. Политика управления цифровыми сервисами и платформами

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует использование цифровых сервисов, платформ и программного обеспечения BilingvaDom.

• 2. Используемые сервисы

• Школа вправе использовать собственные и сторонние образовательные платформы, системы видеосвязи, ИИ-сервисы, облачные хранилища и иные цифровые решения.

• Перечень используемых сервисов может изменяться без предварительного согласования с пользователями при сохранении качества услуг.

• 3. Безопасность

• Школа принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа.

• 4. Обязанности пользователей

• Не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету.

• Не вмешиваться в работу платформ и не пытаться обходить технические ограничения.

• 5. Ограничение ответственности

• Школа не несет ответственности за временные сбои, вызванные работой сторонних сервисов, сетей связи либо форс-мажорными обстоятельствами, и принимает разумные меры для восстановления доступа.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №25. Политика использования искусственного интеллекта в образовательном процессе

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует использование технологий искусственного интеллекта при оказании образовательных услуг BilingvaDom.

• 2. Цели применения ИИ

• Повышение качества обучения.

• Автоматизация отдельных образовательных процессов.

• Создание персонализированных материалов и мультимедийного контента.

• 3. Допустимое использование

• Школа вправе использовать ИИ для подготовки учебных материалов, генерации иллюстраций, анализа образовательного прогресса, автоматизации административных процессов и создания мультимедийных продуктов.

• 4. Защита данных

• При использовании ИИ применяются разумные меры по защите персональных данных и конфиденциальной информации.

• По возможности используются обезличенные данные.

• 5. Интеллектуальная собственность

• Все результаты, созданные в рамках образовательного процесса с использованием ИИ совместно со Школой, охраняются как объекты интеллектуальной собственности BilingvaDom в объеме, допускаемом применимым законодательством и условиями лицензий используемых сервисов.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №26. Политика резервного копирования и восстановления данных

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика устанавливает порядок резервного копирования и восстановления информации, используемой BilingvaDom при оказании образовательных услуг.

• 2. Цели

• Обеспечение сохранности образовательных материалов, документов, персональных данных и служебной информации.

• Минимизация рисков утраты данных.

• 3. Резервное копирование

• Школа вправе выполнять регулярное резервное копирование информации на защищенные носители и облачные сервисы.

• Периодичность и способ резервного копирования определяются внутренними регламентами.

• 4. Восстановление данных

• При возникновении технических сбоев Школа принимает разумные меры для восстановления работоспособности сервисов и сохраненной информации.

• 5. Конфиденциальность

• Доступ к резервным копиям имеют только уполномоченные лица.

• При хранении резервных копий применяются организационные и технические меры защиты.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №27. Политика управления версиями документов и нормативных материалов

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок создания, изменения, хранения и публикации внутренних документов BilingvaDom.

• 2. Версионность документов

• Каждый внутренний документ может иметь номер версии, дату утверждения и дату вступления в силу.

• Новая редакция заменяет предыдущую, если иное прямо не указано.

• 3. Порядок внесения изменений

• Школа вправе изменять внутренние документы для приведения их в соответствие с законодательством, развитием образовательных технологий и изменением бизнес-процессов.

• Изменения могут вступать в силу с даты, указанной в новой редакции.

• 4. Хранение редакций

• Предыдущие редакции могут храниться в электронном архиве.

• Доступ к архивным версиям предоставляется по усмотрению Школы.

• 5. Приоритет документов

• При противоречии между редакциями применяется последняя действующая версия документа, если законодательством не предусмотрено иное.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №28. Политика хранения, архивирования и уничтожения документов

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок хранения, архивирования и уничтожения документов, создаваемых при деятельности BilingvaDom.

• 2. Хранение документов

• Документы могут храниться в электронном и (или) бумажном виде.

• Срок хранения определяется требованиями законодательства и внутренними регламентами Школы.

• 3. Архивирование

• Документы, утратившие актуальность, могут переводиться в архив.

• Архив может храниться в защищенном электронном виде.

• 4. Уничтожение документов

• По истечении сроков хранения документы могут уничтожаться способом, исключающим восстановление содержащейся в них информации, если иное не предусмотрено законодательством.

• 5. Защита информации

• При хранении и архивировании применяются разумные организационные и технические меры защиты информации.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №29. Политика обеспечения непрерывности образовательного процесса

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок действий BilingvaDom при возникновении обстоятельств, препятствующих обычному оказанию образовательных услуг.

• 2. Возможные обстоятельства

• Технические сбои.

• Недоступность отдельных цифровых сервисов.

• Форс-мажорные обстоятельства.

• Иные события, объективно препятствующие проведению занятий.

• 3. Меры обеспечения непрерывности

• Использование резервных платформ.

• Перенос занятий на согласованное время.

• Замена преподавателя при необходимости.

• Использование альтернативных способов предоставления учебных материалов.

• 4. Информирование пользователей

• При наличии возможности Школа уведомляет пользователей о существенных изменениях, влияющих на проведение занятий.

• 5. Ограничение ответственности

• Школа принимает разумные меры для обеспечения непрерывности образовательного процесса, однако не отвечает за обстоятельства, полностью находящиеся вне её контроля.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №30. Политика внутреннего контроля качества образовательных услуг

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика устанавливает основные принципы внутреннего контроля качества образовательных услуг, оказываемых BilingvaDom.

• 2. Цели контроля качества

• Поддержание высокого уровня образовательных услуг.

• Совершенствование методических материалов.

• Повышение эффективности образовательного процесса.

• 3. Формы контроля

• Анализ результатов обучения.

• Проверка соблюдения внутренних стандартов.

• Рассмотрение предложений и обращений пользователей.

• Периодическое обновление учебных материалов.

• 4. Корректирующие мероприятия

• По результатам внутреннего контроля Школа вправе изменять учебные материалы, внутренние процедуры, технологии обучения и организационные процессы.

• 5. Документирование

• Результаты внутреннего контроля могут фиксироваться в электронном виде и использоваться исключительно для совершенствования деятельности Школы.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №31. Политика рассмотрения обращений, предложений и жалоб пользователей

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует порядок приема, рассмотрения и учета обращений пользователей BilingvaDom.

• 2. Виды обращений

• Предложения по улучшению образовательного процесса.

• Вопросы по оказанию услуг.

• Жалобы.

• Иные обращения пользователей.

• 3. Порядок рассмотрения

• Обращения рассматриваются в разумный срок с учетом их содержания и сложности.

• При необходимости Школа вправе запросить дополнительные сведения.

• 4. Результаты рассмотрения

• По итогам рассмотрения могут быть приняты организационные, методические либо технические меры.

• При наличии возможности пользователю направляется ответ.

• 5. Учет обращений

• Школа вправе вести внутренний учет обращений для анализа качества оказываемых услуг и совершенствования процессов.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №32. Политика управления рисками и внутреннего комплаенса

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет общие принципы управления рисками и соблюдения внутренних требований BilingvaDom.

• 2. Основные цели

• Снижение правовых, организационных и технических рисков.

• Соблюдение внутренних правил и действующего законодательства.

• Повышение устойчивости деятельности Школы.

• 3. Управление рисками

• Школа вправе выявлять, оценивать и минимизировать риски, связанные с образовательной деятельностью.

• При необходимости могут приниматься профилактические и корректирующие меры.

• 4. Внутренний комплаенс

• Школа вправе разрабатывать внутренние регламенты, инструкции и процедуры.

• Работники и привлечённые специалисты обязаны соблюдать внутренние правила в пределах своих обязанностей.

• 5. Совершенствование системы

• Политика может пересматриваться по мере изменения законодательства, технологий и внутренних процессов.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №32. Политика управления рисками и внутреннего комплаенса

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет общие принципы управления рисками и соблюдения внутренних требований BilingvaDom.

• 2. Основные цели

• Снижение правовых, организационных и технических рисков.

• Соблюдение внутренних правил и действующего законодательства.

• Повышение устойчивости деятельности Школы.

• 3. Управление рисками

• Школа вправе выявлять, оценивать и минимизировать риски, связанные с образовательной деятельностью.

• При необходимости могут приниматься профилактические и корректирующие меры.

• 4. Внутренний комплаенс

• Школа вправе разрабатывать внутренние регламенты, инструкции и процедуры.

• Работники и привлечённые специалисты обязаны соблюдать внутренние правила в пределах своих обязанностей.

• 5. Совершенствование системы

• Политика может пересматриваться по мере изменения законодательства, технологий и внутренних процессов.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №33. Политика внутреннего аудита и периодического пересмотра документов

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок внутреннего аудита локальных документов BilingvaDom и их периодического пересмотра.

• 2. Цели аудита

• Поддержание актуальности документов.

• Выявление противоречий и устаревших положений.

• Обеспечение единообразия внутренних регламентов.

• 3. Периодичность пересмотра

• Документы могут пересматриваться по мере необходимости либо при изменении законодательства, технологий или внутренних процессов.

• 4. Внесение изменений

• Изменения утверждаются уполномоченным лицом Школы и вступают в силу с момента их утверждения либо с иной указанной даты.

• 5. Хранение редакций

• Предыдущие редакции могут храниться в архиве для внутреннего учета и подтверждения истории изменений.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №34. Политика корпоративного управления и распределения полномочий

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет общие принципы распределения полномочий и принятия управленческих решений в BilingvaDom.

• 2. Принципы управления

• Законность.

• Добросовестность.

• Прозрачность внутренних процессов.

• Ответственность за принимаемые решения.

• 3. Распределение полномочий

• Руководитель Школы определяет стратегию развития.

• Полномочия могут делегироваться работникам и подрядчикам в пределах их компетенции.

• Делегирование не освобождает руководителя от общего контроля.

• 4. Принятие решений

• Управленческие решения принимаются с учетом интересов Школы, обучающихся и требований законодательства.

• 5. Пересмотр Политики

• Политика может изменяться по мере развития деятельности Школы.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №35. Политика взаимодействия с партнёрами и подрядчиками

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет общие принципы взаимодействия BilingvaDom с партнёрами, исполнителями и подрядчиками.

• 2. Принципы сотрудничества

• Добросовестность.

• Соблюдение договорных обязательств.

• Конфиденциальность.

• Соблюдение законодательства.

• 3. Выбор партнёров

• Школа самостоятельно определяет критерии выбора партнёров и подрядчиков.

• Заключение договоров осуществляется по усмотрению Школы.

• 4. Контроль исполнения

• Школа вправе контролировать качество оказываемых услуг и исполнение обязательств по заключённым договорам.

• 5. Прекращение сотрудничества

• При наличии предусмотренных договором либо законодательством оснований сотрудничество может быть прекращено.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №36. Политика хранения и использования внутренних методических материалов

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует порядок хранения, использования и обновления внутренних методических материалов BilingvaDom.

• 2. Методические материалы

• К методическим материалам относятся программы, сценарии уроков, задания, инструкции, шаблоны, презентации, чек-листы и иные материалы, созданные Школой.

• 3. Использование материалов

• Материалы используются исключительно в рамках образовательной деятельности и в соответствии с внутренними правилами Школы.

• Несанкционированное копирование, распространение и передача материалов третьим лицам запрещаются, если иное письменно не согласовано правообладателем.

• 4. Актуализация

• Школа вправе изменять, дополнять, заменять и удалять методические материалы по мере развития образовательных программ.

• 5. Хранение

• Материалы могут храниться в электронном и (или) бумажном виде с применением организационных и технических мер защиты.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №37. Политика управления интеллектуальной собственностью

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует вопросы создания, использования и защиты результатов интеллектуальной деятельности BilingvaDom.

• 2. Объекты интеллектуальной собственности

• К объектам относятся программы обучения, методики, тексты, изображения, презентации, видео, аудио, программный код, базы данных и иные материалы.

• 3. Использование

• Использование объектов допускается только в пределах предоставленных прав.

• Передача прав осуществляется исключительно на основании письменного соглашения, если иное не предусмотрено законодательством.

• 4. Защита прав

• Школа вправе принимать меры по защите принадлежащих ей исключительных и иных прав.

• 5. Изменение Политики

• Политика может обновляться при развитии образовательных программ и технологий.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №38. Политика использования искусственного интеллекта

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет принципы использования технологий искусственного интеллекта в деятельности BilingvaDom.

• 2. Цели использования

• Автоматизация процессов.

• Повышение качества образовательных услуг.

• Создание вспомогательных материалов.

• Поддержка административных процессов.

• 3. Ограничения

• ИИ используется как вспомогательный инструмент и не заменяет профессиональное педагогическое решение.

• Окончательная ответственность за публикуемые материалы остается за Школой.

• 4. Защита данных

• При использовании ИИ применяются меры по защите персональных данных и конфиденциальной информации в соответствии с внутренними документами Школы.

• 5. Пересмотр Политики

• Политика может изменяться по мере развития технологий и законодательства.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №39. Политика использования электронного документооборота

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок использования электронного документооборота в BilingvaDom.

• 2. Электронные документы

• Электронные документы могут создаваться, храниться, передаваться и архивироваться с использованием информационных систем Школы.

• Документы могут подписываться допустимыми законодательством способами.

• 3. Хранение

• Электронные документы хранятся в течение сроков, установленных внутренними документами и применимым законодательством.

• 4. Безопасность

• Школа принимает организационные и технические меры для защиты документов от утраты, изменения и несанкционированного доступа.

• 5. Актуализация

• Настоящая Политика может изменяться и дополняться по решению Школы.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №40. Политика управления изменениями

• 1. Общие положения

• Политика устанавливает порядок внесения изменений во внутренние документы, образовательные программы и процессы BilingvaDom.

• 2. Основания для изменений

• Изменения законодательства.

• Развитие образовательных программ.

• Внедрение новых технологий.

• Совершенствование внутренних процессов.

• 3. Порядок внесения изменений

• Изменения утверждаются уполномоченным лицом Школы.

• Новые редакции заменяют предыдущие с даты вступления в силу, если не указано иное.

• 4. Информирование

• При необходимости заинтересованные лица информируются о существенных изменениях доступными средствами связи.

• 5. Хранение редакций

• Предыдущие редакции документов могут храниться в архиве для внутреннего учета.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №41. Политика этики и делового поведения

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет основные принципы этики и делового поведения работников, преподавателей, подрядчиков и иных лиц, взаимодействующих со Школой.

• 2. Основные принципы

• Уважительное отношение ко всем участникам образовательного процесса.

• Добросовестность и профессионализм.

• Недопустимость дискриминации, оскорблений и злоупотреблений.

• Соблюдение конфиденциальности.

• 3. Конфликт интересов

• Лица, сотрудничающие со Школой, должны по возможности избегать ситуаций конфликта интересов либо своевременно информировать о них.

• 4. Соблюдение Политики

• Школа вправе принимать внутренние меры при нарушении настоящей Политики в соответствии с договорами и законодательством.

• 5. Изменение Политики

• Настоящая Политика может пересматриваться и дополняться.

• 6. Заключительные положения

• Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №42. Политика корпоративных коммуникаций

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет общие принципы внутренних и внешних коммуникаций BilingvaDom.

• 2. Внутренние коммуникации

• Обмен информацией осуществляется посредством утвержденных Школой каналов связи.

• Передаваемая информация должна быть достоверной, корректной и своевременной.

• 3. Внешние коммуникации

• Официальные заявления от имени Школы публикуются только уполномоченными лицами.

• Использование фирменного наименования и символики осуществляется в соответствии с внутренними правилами.

• 4. Конфиденциальность

• При обмене информацией соблюдаются требования по защите персональных данных, коммерческой тайны и иной конфиденциальной информации.

• 5. Изменение Политики

• Школа вправе изменять настоящую Политику по мере необходимости.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №43. Политика использования фирменного стиля и бренда BilingvaDom

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика регулирует использование фирменного стиля, логотипов, наименования и иных элементов бренда BilingvaDom.

• 2. Элементы фирменного стиля

• К элементам фирменного стиля относятся логотипы, фирменные цвета, шрифты, графические материалы, шаблоны документов, дизайн образовательных материалов и иные средства индивидуализации.

• 3. Правила использования

• Использование фирменного стиля допускается только в целях, связанных с деятельностью Школы, либо с письменного разрешения правообладателя.

• Запрещается изменять логотипы, фирменные обозначения или использовать их способом, способным причинить вред репутации Школы.

• 4. Защита бренда

• Школа вправе принимать меры по защите принадлежащих ей средств индивидуализации и объектов интеллектуальной собственности.

• 5. Изменение Политики

• Настоящая Политика может изменяться и дополняться по решению Школы.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №44. Политика хранения и использования электронных доказательств

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок хранения, использования и обеспечения целостности электронных доказательств, связанных с деятельностью BilingvaDom.

• 2. Электронные доказательства

• К электронным доказательствам могут относиться электронная переписка, журналы действий пользователей, записи уроков (при наличии согласия), электронные документы, платежные подтверждения и иные цифровые материалы.

• 3. Порядок хранения

• Электронные доказательства хранятся в защищенных информационных системах с ограничением доступа.

• Срок хранения определяется внутренними документами Школы и применимым законодательством.

• 4. Использование

• Электронные доказательства могут использоваться для рассмотрения обращений, разрешения споров, внутреннего контроля качества и исполнения требований законодательства.

• 5. Защита информации

• Школа принимает разумные организационные и технические меры для предотвращения утраты, изменения или несанкционированного доступа к электронным доказательствам.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №45. Политика форс-мажорных обстоятельств и кризисного реагирования

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет общие принципы действий BilingvaDom при возникновении чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств.

• 2. Форс-мажорные обстоятельства

• К форс-мажорным обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи, действия государственных органов, эпидемии и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон.

• 3. Порядок реагирования

• Школа принимает разумные меры для минимизации последствий таких обстоятельств.

• При необходимости образовательный процесс может быть перенесен, изменен по формату или временно приостановлен.

• 4. Информирование

• При наличии технической возможности пользователи информируются через доступные каналы связи о существенных изменениях.

• 5. Восстановление деятельности

• После прекращения действия чрезвычайных обстоятельств Школа стремится возобновить оказание услуг в максимально короткий разумный срок.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №46. Политика ведения электронных журналов и логирования

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет порядок ведения электронных журналов (логов) в информационных системах BilingvaDom.

• 2. Цели логирования

• Обеспечение информационной безопасности.

• Контроль работы информационных систем.

• Разрешение технических инцидентов и спорных ситуаций.

• Подтверждение фактов выполнения отдельных действий.

• 3. Состав журналов

• В журналах могут фиксироваться сведения о входе пользователей, действиях в системе, технических ошибках, изменениях данных и иных событиях, необходимых для обеспечения стабильной работы сервисов.

• 4. Хранение и доступ

• Доступ к журналам имеют только уполномоченные лица.

• Журналы хранятся в течение сроков, определяемых внутренними документами Школы и применимым законодательством.

• 5. Защита информации

• Школа принимает организационные и технические меры для защиты журналов от изменения, удаления и несанкционированного доступа.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №47. Политика управления цифровыми сервисами и доступностью платформ

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика устанавливает общие принципы управления цифровыми сервисами, используемыми BilingvaDom для оказания образовательных услуг.

• 2. Цели

• Обеспечение стабильной работы цифровых сервисов.

• Поддержание доступности образовательной платформы.

• Снижение рисков технических сбоев.

• 3. Доступность сервисов

• Школа стремится обеспечивать непрерывную работу используемых платформ, однако не гарантирует отсутствие временных технических перерывов, связанных с обслуживанием, обновлением или обстоятельствами вне контроля Школы.

• 4. Техническое обслуживание

• Плановые работы по возможности проводятся в периоды минимальной пользовательской активности.

• При наличии возможности пользователи заранее уведомляются о значительных технических работах.

• 5. Мониторинг

• Школа вправе осуществлять мониторинг состояния цифровой инфраструктуры для своевременного выявления и устранения технических проблем.
   

• Приложение №48. Политика завершения сотрудничества и передачи данных

• 1. Общие положения

• Настоящая Политика определяет общие принципы завершения сотрудничества между BilingvaDom и пользователями, преподавателями либо партнёрами.

• 2. Прекращение взаимодействия

• После прекращения сотрудничества стороны исполняют оставшиеся обязательства, если они предусмотрены договором или законодательством.

• Доступ к внутренним сервисам может быть прекращён после завершения необходимых процедур.

• 3. Передача данных

• По запросу пользователя могут быть предоставлены данные в объёме, предусмотренном законодательством и внутренними правилами Школы.

• Передача осуществляется безопасным способом.

• 4. Хранение информации

• Отдельные документы и сведения могут сохраняться в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства и защиты законных интересов Школы.

• 5. Конфиденциальность

• Обязанность по соблюдению конфиденциальности сохраняется и после прекращения сотрудничества в случаях, предусмотренных договором и законом.

• 6. Заключительные положения

• Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №49. Заключительные положения и порядок действия внутренних политик

• 1. Назначение документа

• Настоящее Приложение определяет порядок применения внутренних политик BilingvaDom совместно с Договором-офертой.

• 2. Приоритет документов

• При наличии специальных приложений они применяются в части регулирования соответствующих вопросов.

• Во всем остальном действует текст Договора-оферты и применимое законодательство.

• 3. Изменение внутренних документов

• Школа вправе актуализировать внутренние политики при изменении законодательства, технологий или бизнес-процессов.

• Новые редакции применяются с даты их вступления в силу, если не указано иное.

• 4. Независимость положений

• Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений Договора и приложений.

• 5. Толкование

• Все документы подлежат добросовестному и разумному толкованию с учетом целей образовательной деятельности.

• 6. Заключительные положения

• Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.
   

• Приложение №50. Финальные положения и перечень приложений

• Настоящее Приложение завершает комплект внутренних документов, являющихся неотъемлемой частью Договора-оферты BilingvaDom.

• Заключительные положения

• Все приложения действуют во взаимосвязи с Договором-офертой.

• В случае изменения отдельных приложений остальные продолжают действовать, если это не противоречит законодательству.

• Школа вправе утверждать новые приложения и редакции в порядке, предусмотренном Договором-офертой.

• Электронная версия документов признается основной редакцией, если иное не установлено Школой.

• Настоящее Приложение завершает комплект внутренних политик и приложений.

• Перечень завершающих документов

• Раздел

• Статус

• Договор-оферта

• Включён

• Приложения

• Включены

• Внутренние политики

• Включены

• Заключительные положения

• Включены